BestBútor – Prémium Bútorokhoz Prémium Weboldal

Átadás éve: 2024

Best, avagy a legjobb! Amennyiben egy bútorbolt pozícionálásához ezt a kulcsszót szeretnénk társítani, akkor ehhez az online megjelenésnek is igazodnia kell.

“Challenge accepted!” – örömmel fogadtuk el a megkeresést és a kihívást, miután a BestBútor.hu csapata megkeresett minket. Az alábbiakban összefoglaltuk a projekt célját, lépéseit és a közös munka eredményét.

Weboldal felkeresése
Mit csináltunk:
prémium megjelenés
egyedi vásárlói élmény
érthetőbb kommunikációs üzenetek
felhasználóbarátabb felület
könnyebb kapcsolatfelvétel
Funkciók:

professzionális design

konyhatervező konfigurátor

web szövegek átfogalmazása

oldal gyorsítása

tematikus űrlapok

Mivel kerestek meg minket?

Aki minőségi bútor rendelésén gondolkodik, joggal vár el minőségi élményt a vásárlásnál.

A BestBútor.hu korábbi weboldala viszont távol állt ettől. Elsősorban a konverziók növelése miatt kértek fel minket a közös munkára, de egyéb célokat is meghatároztunk:

  • professzionális megjelenés kialakítását kérték tőlünk, a logó terén hozott anyagból dolgoztunk, az online megjelenés egyéb aspektusait viszont ránk bízták;
  • prioritás volt az ügyfélszolgálati teendők csökkentése, mert a korábbi weboldal nem adott kellő tájékoztatást;
  • emiatt túlságosan sok üzenetváltásra volt szükség az érdeklődőkkel, ami lekötötte a vevőszolgálati kapacitás jelentős részét;
  • fontos szempont volt még a gyorsaság, ezért optimalizálnunk kellett az oldal betöltését;
  • továbbá olyan webshop létrehozása volt a cél, amit tartalmilag egyszerű szerkeszteni, így lehetővé teszi a gyors reagálást a versenytársak lépéseire.

Weboldal audit tanulságok

A munka első lépéseként részletes állapotfelmérést javasoltunk, ami transzparensen rámutatott az oldal fejlesztendő területeire.

  • A régi weboldal is WordPress alapú volt, de arculatilag elavult, nem egységes. 
  • A látogatók gyakran elakadtak a vásárlási folyamatban, ami sok potenciális vevő elvesztését generálta.
  • Újra kellett gondolni a folyamatokat, mindenekelőtt az egyedi bútor rendelésének menetét. 
  • Egyértelműsíteni kellett a szövegezést, pl. a fizetési és szállítási feltételeket.

Ezek mindegyike negatív hatással volt a konverziók alakulására. De az audit a keresések szempontjából is rávilágított hiányosságokra.

Weboldal audit tanulságok

A munka első lépéseként részletes állapotfelmérést javasoltunk, ami transzparensen rámutatott az oldal fejlesztendő területeire.

  • A régi weboldal is WordPress alapú volt, de arculatilag elavult, nem egységes. 
  • A látogatók gyakran elakadtak a vásárlási folyamatban, ami sok potenciális vevő elvesztését generálta.
  • Újra kellett gondolni a folyamatokat, mindenekelőtt az egyedi bútor rendelésének menetét. 
  • Egyértelműsíteni kellett a szövegezést, pl. a fizetési és szállítási feltételeket.

Ezek mindegyike negatív hatással volt a konverziók alakulására. De az audit a keresések szempontjából is rávilágított hiányosságokra.

Fejlesztések és megoldások, amelyek kiemelt hangsúlyt kaptak

Keresés, illetve egyedi konyhatervezés. A BestBútor.hu online megjelenésében mindkettő külön fókuszt kapott, mi pedig dedikált fejlesztő munkával segítettük elő a szintlépést.

  • Keresés az oldalon

A régi weboldal sok problémát generált ezen a téren. Megbízói oldalról felmerült még igényként, hogy szerették volna tudni, mire keresnek előszeretettel a felhasználók, vagyis milyen kulcsszavakra kellene hangsúlyt fektetni.

Például a fejlesztés eredményeként azóta kiderült, hogy egy általuk korábban nem értékesített termék típusra komoly igény lenne. Így viszont már hozzá tudják adni a termék palettához, ezáltal kiszolgálhatják a keresletet. 

A kereséseket “logoljuk”, ami lehetőséget biztosít a következtetések levonására. Ráadásul a keresőfelület szinonimákat is tud kezelni, így elgépelés esetén sem kell tartani vevővesztéstől.

  • Konyhatervezés funkció 

Létrehoztunk egy speciális konfigurátort, ami egyszerűen kezelhető és nagyban megkönnyíti az alkalmazottak életét. Ugyanis már az ügyféllel való egyeztetés előtt segít körvonalazni, hogy a potenciális vevő milyen konyhát szeretne. 

Személyreszabhatóság

Az admin felület fejlesztése során fő célunk az volt, hogy létrehozzunk egy olyan eszközt, amely könnyen kezelhető bárki számára, így a technikai ismeretekkel nem rendelkező munkatársak – például egy titkárnő – számára is. Ez a rendkívül felhasználóbarát belső felület lehetővé teszi a BestBútor.hu csapata számára, hogy gyorsan és egyszerűen indítsanak kampányokat, valamint beállítsák a kezdőlap kiemelt termékeit.

A fejlesztésnek köszönhetően most már képes dinamikusan, a piaci változásokra gyorsan reagálva módosítani kínálatát, ráadásul ez az egész folyamat már nem igényel technikai ismereteket, sem külső fejlesztők bevonását. Ennek eredményeként az esetleges új termékek vagy akciók bemutatása a webshopen perceken belül elvégezhető, ami jelentős versenyelőnyt biztosít ügyfelünk számára a gyorsan változó online kereskedelemben.

Eredmények, mérföldkövek lépésről lépésre

Mivel több lépcsős fejlesztési folyamatra volt szükség, ezért folyamatos együttműködést alakítottunk ki a BestBútor.hu csapatával. Az oldal hétről hétre fejlődik, a kényelmi, illetve felhasználói élményt fokozó új funkciók élesítése konkrét ütemterv szerint történik.

A fejlesztés eredményei ezzel együtt már szignifikánsan kirajzolódnak:

  • nőtt a rendelések száma
  • emelkedett a konverziós arány
  • relevánsabb megkeresések érkeznek a kapcsolati űrlapokon, a látogatók könnyebben használják az oldalt;
  • csökkentek az ügyfélszolgálati terhek, mert sokkal kevesebb az olyan kérdés, amire elérhető a válasz a weboldalon; 
  • egyszerűbb lett a kommunikáció is, mert a weboldalon speciális űrlapokat alakítottunk ki a kapcsolatfelvételre, az előrendelésre, az egyedi konyhabútor tervezésre.

Dolgozzunk együtt a céljaidért!

Legyen a vállalkozásod megjelenése az, ami annyira jó, hogy minden versenytárs másolni akarja.

Vedd fel velünk a kapcsolatot és beszélgessünk róla KÖTELEZETTSÉGMENTESEN, hogyan tudunk a segítségetekre lenni.

Írj nekünk